Plan de estudios
- 1 Section
- 10 Lessons
- Siempre
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- Clases10
- 1.1Clase 1: Entiende qué significa servir (no solo atender)
- 1.2Clase 2: Conoce el perfil y las necesidades de cada cliente
- 1.3Clase 3: Domina la escucha activa
- 1.4Clase 4. Comunica con empatía y claridad
- 1.5Clase 5: Construye confianza con pequeños compromisos
- 1.6Clase 6: Ofrece soluciones, no productos
- 1.7Clase 7: Da seguimiento con intención
- 1.8Clase 8: Gestiona reclamos con inteligencia
- 1.9Clase 9: Fideliza con detalles y consistencia
- 1.10Clase 10: Evalúa y mejora tu servicio continuamente
Clase 2: Conoce el perfil y las necesidades de cada cliente
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